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O WhatsApp deixou de ser caixa-preta.
Quer ver isso rodando na sua operação?
Agendar diagnósticoO WhatsApp deixou de ser caixa-preta.
Todas as conversas da integradora numa tela só: times, filas e rodízio automático, números oficiais e não oficiais, IA avaliando cada atendimento em tempo real e cada conversa ligada ao negócio no funil.
Filas por assunto, times por fila e rodízio automático entre os atendentes. O WhatsApp da empresa sai do celular pessoal de cada um e vira operação visível, com uma IA lendo cada atendimento ao vivo.
Nota por conversa, resumo automático e alerta quando algo sai do trilho: demora na resposta, cliente irritado, atendimento fora do padrão. Você age na hora, não no fim do mês: um alerta aponta uma conversa 40 minutos sem resposta e o supervisor é avisado na hora.
E a gestão enxerga o todo na aba de Métricas: SLA, tempo de resposta e volume por fila e por atendente, ao lado das telas de Conversas, Contatos e Usuários, tudo no mesmo módulo.
Por que isso importa:
- Números oficiais e não oficiais numa caixa só
- Times, filas e rodízio automático por conversa
- IA avalia cada atendimento em tempo real
- Cada conversa vira oportunidade no funil
Gestão de números · todos numa caixa só
- Oficial (API)Selo de verificação, campanhas em massa e fluxos automáticos de entrada
- Não oficial · comercialFilas de pré-venda e rodízio entre os vendedores
- Não oficial · pós-vendaInstalação e suporte da carteira instalada, com o time de campo na mesma tela
Fluxos de atendimento
O primeiro atendimento acontece sozinho.
Cada novo contato cai num fluxo que você desenha: um agente de IA que conversa de verdade ou um chatbot de opções, por número e por fila. Quando é hora de gente, a conversa chega ao time certo com todo o contexto. Teste as duas versões aqui do lado.
primeiro atendimento · quem recebe o novo contato?
Oi! Quero um orçamento de energia solar.
Boa tarde! Consigo montar a sua simulação agora mesmo. Me envia a sua conta de luz, pode ser foto ou PDF?agora ✓✓
→ qualificou? transfere para o time comercial, com o histórico junto
entende texto e áudio livres (áudio vira texto sozinho) e transfere para um humano na hora certa
Demonstração encenada com dados fictícios. Na plataforma, é assim que funciona de verdade, com os números da sua operação.
O módulo por dentro
Tudo conectado ao mesmo sistema em que a venda acontece
Times, filas e rodízio
Conversas distribuídas automaticamente entre os atendentes, com filas por assunto. Transferiu, o contexto e o histórico vão junto.
Qualidade medida em tempo real
A IA acompanha as conversas enquanto acontecem: nota por atendimento, resumo automático e alertas de demora direto para o supervisor.
Integrado ao CRM de verdade
Cada conversa pode virar oportunidade no funil com um clique, com dono, origem e histórico.
O que o atendimento destrava
Com o WhatsApp dentro da plataforma, as cadências do comercial disparam na própria conversa e os agentes de IA atendem a qualquer hora.
Atendimento bom vira venda: a conversa alimenta o funil, e o pipeline com as cadências assume dali em diante. Ver o Comercial por dentro →
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar sobre Atendimento
Não achou a sua dúvida? O diagnóstico é uma conversa de verdade: leve a pergunta para lá.
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?+
Não. A plataforma gerencia números oficiais (API do WhatsApp) e não oficiais na mesma operação: você mantém os números que os clientes já conhecem e ganha filas, times e visibilidade sobre todos eles.
Como a IA avalia os atendimentos?+
Ela lê as conversas em tempo real e gera nota por atendimento, notas e resumo automáticos e alertas quando algo sai do padrão, como demora na resposta ou cliente insatisfeito. O supervisor é avisado na hora, não no relatório do fim do mês.
O primeiro atendimento pode ser automático?+
Sim. Você desenha fluxos por número e por fila: um agente de IA que conversa de verdade ou um chatbot de opções. Nos dois casos, a conversa é transferida para um humano na hora certa, com o histórico junto.
As conversas ficam ligadas ao CRM?+
Sim, essa é a base do módulo: cada conversa pode virar oportunidade no funil com dono, origem e histórico. É isso que permite, por exemplo, cadências de follow-up disparando no próprio WhatsApp.
Comece pelo diagnóstico da sua operação.
Em 30 minutos, um especialista mapeia onde a sua operação vaza e mostra a plataforma com os seus números na mesa. Sem compromisso: você sai com um plano, mesmo que não feche.
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