Soluções · Atendimento
O WhatsApp deixou
de ser caixa-preta.
Todas as conversas da integradora numa tela só: times, filas e rodízio automático, números oficiais e não oficiais, IA avaliando cada atendimento em tempo real e cada conversa ligada ao negócio no funil.
- Números oficiais e não oficiais numa caixa só
- Times, filas e rodízio automático por conversa
- IA avalia cada atendimento em tempo real
- Cada conversa vira oportunidade no funil
Atendimento por WhatsApp
Toda conversa,numa tela só.
Filas por assunto, times por fila e rodízio automático entre os atendentes. O WhatsApp da empresa sai do celular pessoal de cada um e vira operação visível.
caixa de entrada · WhatsApp3 filas
Marta R.novarodízio → Ana
Vi o anúncio de vocês. Quanto fica…fila: pré-venda
Carlos M.Bruno
A instalação começa quando?fila: obra
Renata S.Ana
Minha geração caiu esse mês…fila: pós-venda
rodízio automático · ninguém escolhe cliente a dedo
Gestão de números
Oficiais e não oficiais. Todos os números, um painel.
Você não precisa abandonar os números que os clientes já conhecem. O oficial (API) e os da equipe convivem na mesma operação, cada um com suas filas, seus times e seus fluxos de entrada.
(11) 4002-1234oficial · API do WhatsApp
Selo de verificação, campanhas em massa e fluxos automáticos de entrada.
(11) 98765-4321não oficial · comercial
O número que os seus clientes já conhecem, com filas de pré-venda e rodízio entre os vendedores.
(11) 91234-5678não oficial · pós-venda
Obra e suporte da carteira instalada, com o time de campo na mesma tela.
conversas de todos os números na mesma caixa de entrada
Fluxos de atendimento
O primeiro atendimento acontece sozinho.
Cada novo contato cai num fluxo que você desenha: um agente de IA que conversa de verdade ou um chatbot de opções, por número e por fila. Quando é hora de gente, a conversa chega ao time certo com todo o contexto. Teste as duas versões aqui do lado.
Quero o WhatsApp da empresa sob controle →primeiro atendimento · quem recebe o novo contato?
Oi! Quero um orçamento de energia solar.
Boa tarde! Consigo montar a sua simulação agora mesmo. Me envia a sua conta de luz, pode ser foto ou PDF?agora ✓✓
→ qualificou? transfere para o time comercial, com o histórico junto
entende texto e áudio livres (áudio vira texto sozinho) e transfere para um humano na hora certa
O módulo Atendimento por dentro
O WhatsApp gerenciado como o resto da operação.
Times, filas e rodízio
Conversas distribuídas automaticamente entre os atendentes, com filas por assunto e visibilidade por time. Transferiu, o contexto e o histórico vão junto; ninguém pergunta tudo de novo.
Qualidade medida em tempo real
A IA acompanha as conversas enquanto acontecem: nota por atendimento, notas e resumo automáticos e alertas de demora ou de atendimento fora do padrão, direto para o supervisor.
Integrado ao CRM de verdade
Cada conversa pode virar oportunidade no funil com um clique, com dono, origem e histórico. O atendente vê o negócio ao lado da conversa; o vendedor vê a conversa ao lado do negócio.
O que o atendimento destrava
Com o WhatsApp dentro da plataforma, as cadências do comercial disparam na própria conversa, as campanhas de marketing chegam onde o cliente responde e os agentes de IA atendem a qualquer hora.
Conhecer os agentes de IA →Atendimento bom vira venda: a conversa alimenta o funil, e o pipeline com as cadências assume dali em diante. Ver o comercial por dentro →
Agendar diagnóstico- Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
- Não. A plataforma gerencia números oficiais (API do WhatsApp) e não oficiais na mesma operação: você mantém os números que os clientes já conhecem e ganha filas, times e visibilidade sobre todos eles.
- Como a IA avalia os atendimentos?
- Ela lê as conversas em tempo real e gera nota por atendimento, notas e resumo automáticos e alertas quando algo sai do padrão, como demora na resposta ou cliente insatisfeito. O supervisor é avisado na hora, não no relatório do fim do mês.
- O primeiro atendimento pode ser automático?
- Sim. Você desenha fluxos por número e por fila: um agente de IA que conversa de verdade ou um chatbot de opções. Nos dois casos, a conversa é transferida para um humano na hora certa, com o histórico junto.
- As conversas ficam ligadas ao CRM?
- Sim, essa é a base do módulo: cada conversa pode virar oportunidade no funil com dono, origem e histórico. É isso que permite, por exemplo, cadências de follow-up disparando no próprio WhatsApp.
Diagnóstico + demonstração
Comece pelo diagnóstico da sua operação.
Em 30 minutos, um especialista mapeia onde a sua operação vaza e mostra a plataforma com os seus números na mesa. Sem compromisso: você sai com um plano, mesmo que não feche.
Agendar diagnóstico + demonstração
Gratuito, direto ao ponto e no seu horário.
Resposta em até 1 dia útil · seus dados ficam só com a gente